COPYSAFE · 사례 아카이브

눔 (Noom, 글로벌)

사례 연도 · 2022년

광고·마케팅 사례를 통해 게재 전 확인할 표현과 조건을 살펴보세요.

사례 요약

다이어트·건강 구독앱이 '무료 체험(risk-free)'을 앞세워 가입시킨 뒤, 체험기간 내 해지를 어렵게 설계(해지를 '코치'를 통해서만 가능하게 하고 코치가 기간 내 응답하지 않는 등)해 이용자를 고가 연간 자동결제에 가둔 다크패턴

결과

집단소송에서 6,200만 달러(현금 5,600만+구독 크레딧 600만) 지급 합의, 자동갱신 고지 강화·명시적 동의 체크박스·간편 해지 도입(2022)

게재 전 체크 포인트

'무료 체험' 뒤 자동유료전환은 결제 시점·금액·해지방법을 가입만큼 쉽고 명확하게 알려야 한다. 해지를 일부러 어렵게 만드는 설계는 기만적 다크패턴으로 제재·소송 대상

원문 출처

2022 Mahood v. Noom 집단소송 합의, Kelley Drye 등

본 내용은 참고 정보이며 법률 자문이나 적법성 보증이 아닙니다. 요약에 오류·누락이 있을 수 있으므로 원문 출처와 현재 기준을 재확인하고, 실제 게재 전 법무 검토를 권장합니다.

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