취소·환불 규정

시행일: 2026년 8월 10일

아래 기존 충전분 규정은 계속 적용됩니다. 월 구독 환불 규정은 시행일·법률 검토 확정 후 개정될 예정이며, 개정 전까지 기존 고객의 권리를 줄이지 않습니다.

1. 서비스 제공 형태 및 제공 기간

카피세이프는 온라인으로 즉시 제공되는 디지털 서비스입니다. 이용자가 크레딧을 충전하면 결제 완료 즉시 계정에 크레딧이 지급되며, 검사 1회당 1크레딧이 차감됩니다.
충전된 크레딧에는 유효기간이 없으며, 서비스가 운영되는 동안 언제든 사용할 수 있습니다. 별도의 배송은 발생하지 않습니다.

2. 청약철회 및 환불

① 미사용 크레딧은 결제일로부터 7일 이내 전액 환불됩니다.
② 일부를 사용한 경우, 사용한 크레딧을 충전 단가 기준으로 공제한 잔액을 환불합니다.
   기존 충전상품의 과거 거래 예) 스타터(4,900원 / 20크레딧) 충전 후 5크레딧 사용 → 5 × 245원 = 1,225원 공제, 3,675원 환불
③ 결제일로부터 7일이 지난 경우에도 서비스 장애 등 회사의 귀책사유가 있는 때에는 전액 환불합니다.
④ 무료로 지급된 크레딧(가입 축하 크레딧 등)은 환불 대상이 아닙니다.
⑤ 카피세이프는 온라인으로 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 검사를 실행하여 판정 결과가 제공(조회)된 크레딧은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되어 환불되지 않으며, 실행하지 않은 미사용 크레딧은 ①에 따라 환불됩니다. 이 내용은 결제 진행 화면에서도 고지되며, 결제 시 동의한 것으로 봅니다.

3. 환불 절차

① 고객센터 문의하기에서 결제하신 계정 이메일과 결제 일시를 알려주시면 접수됩니다. (또는 fup@fupglobalpartners.com)
② 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 결제하신 수단으로 환불합니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~5영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
③ 환불 시 해당 크레딧은 계정에서 회수됩니다.

4. 교환

디지털 서비스 특성상 교환은 적용되지 않으며, 위 환불 규정에 따라 처리합니다. 신규 충전상품 판매는 종료되어 패키지 변경·재충전은 제공하지 않습니다.

5. 결제 오류 및 이중 결제

결제는 완료되었으나 크레딧이 지급되지 않은 경우, 또는 동일 건이 중복 결제된 경우 고객센터로 알려주시면 확인 후 즉시 크레딧 지급 또는 전액 환불 처리합니다.

6. 서비스 중단 시

회사 사정으로 서비스를 종료하는 경우, 잔여 유료 크레딧은 충전 단가 기준으로 전액 환불합니다.

7. 월 구독 환불 개정 예정안

결제 후 7일 이내 유료 검사를 사용하지 않았다면 전액 환불할 예정입니다. 일부 사용 시 환불액은 결제액 − 내림(결제액 × 성공한 유료 차감량 ÷ 해당 결제의 지급량)으로 산정하여 실제로 성공한 유료 검사 사용분만 공제할 예정입니다. 기간 경과, 공개 사례 열람, 실패 후 복구된 차감, 기존 무기한 보유분 사용량은 이 공제량에 포함하지 않습니다. 회사 귀책, 과오납·중복결제, 미제공 및 법정 철회권은 별도로 전액 또는 해당 금액 환불 대상입니다. 무료 크레딧은 현금으로 전환하지 않습니다.

구독·환불 접수와 카드 변경, 카드 매출전표 조회, 적격 거래의 세금계산서 발행 지원은 준비 중입니다. 카드 결제와 현금영수증은 중복 발행하지 않습니다. 실제 증빙 발행 완료 여부는 신청 후 상태로 안내할 예정입니다.

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