COPYSAFE · 사례 아카이브
에픽게임즈 포트나이트 (글로벌)
사례 연도 · 2022년
광고·마케팅 사례를 통해 게재 전 확인할 표현과 조건을 살펴보세요.
사례 요약
'포트나이트'의 혼동을 주는 버튼 배치 등 다크패턴으로 이용자가 의도치 않은 인게임 결제를 하게 하고, 환불(차지백) 요청 시 계정을 잠그는 등 소비자에게 불이익을 준 행위
결과
2022.12 미국 FTC, 다크패턴 관련 2억4,500만 달러 소비자 환불 + 아동 개인정보(COPPA) 위반 2억7,500만 달러, 합계 5억2,000만 달러(게임사 상대 역대 최대)
게재 전 체크 포인트
버튼 배치·결제 흐름의 '의도치 않은 클릭 유도'는 그 자체로 제재 대상. 결제 취소 요청에 계정 잠금 같은 보복성 조치를 결부하면 안 됨
원문 출처
2022.12 미국 FTC, CNN
- FTC — $245 million settlement alleges Epic Games used digital dark patterns (새 창)https://www.ftc.gov/business-guidance/blog/2022/12/245-million-ftc-settlement-alleges-fortnite-owner-epic-games-used-digital-dark-patterns-charge
- CNN — Epic Games to pay $520 million in record-breaking FTC settlement (새 창)https://www.cnn.com/2022/12/19/tech/fortnite-epic-ftc-settlement/
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