COPYSAFE · 사례 아카이브
크레딧카르마 (Credit Karma, 글로벌)
사례 연도 · 2022년
광고·마케팅 사례를 통해 게재 전 확인할 표현과 조건을 살펴보세요.
사례 요약
신용카드 상품에 대해 소비자가 '사전 승인(pre-approved)'됐고 '승인 확률 90%'라고 표시해 신청을 유도했으나, 사전승인 통지를 받고 신청한 상당수(일부 상품은 약 3분의 1)가 거절돼 신용조회로 신용점수 하락 등 피해
결과
2022.9 미국 FTC 합의, 300만 달러 소비자 환불 및 기만적 'pre-approved' 표현 중단 명령(다크패턴 규정)
게재 전 체크 포인트
'사전 승인'·'승인 확률 90%'처럼 확정적 자격을 암시하는 표현은 실제 승인 실적으로 뒷받침돼야 함. 거절 가능성을 숨기면 다크패턴
원문 출처
2022.9 미국 FTC
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