COPYSAFE · 사례 아카이브
세레브럴 (Cerebral, 글로벌)
사례 연도 · 2024년
광고·마케팅 사례를 통해 게재 전 확인할 표현과 조건을 살펴보세요.
사례 요약
미국 원격 정신건강 플랫폼 세레브럴이 '언제든 취소 가능(cancel anytime)'을 약속했으나 실제로는 복잡한 다단계·다일(多日) 취소 절차를 요구하며 계속 과금했고, 민감한 건강정보를 광고 목적으로 제3자에게 넘겼다.
결과
미국 FTC, 700만 달러 이상(민사벌 2백만 달러 + 환불 약 510만 달러) 부과 및 간편 취소 의무화(2024.4).
게재 전 체크 포인트
구독 취소는 가입만큼 쉬워야 한다. '언제든 해지'를 광고하면서 해지를 어렵게 설계하는 다크패턴은 ROSCA 위반으로 직접 제재 대상이다.
원문 출처
FTC 보도자료·Healthcare Dive
- FTC: Cerebral $7M order (새 창)https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/04/proposed-ftc-order-will-prohibit-telehealth-firm-cerebral-using-or-disclosing-sensitive-data
- FTC: Cerebral cancellation refunds (새 창)https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2025/05/more-5-million-refunds-sent-consumers-result-ftcs-action-against-cerebral-over-deceptive
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