COPYSAFE · 사례 아카이브
선데이 라일리 (Sunday Riley, 글로벌)
사례 연도 · 2019년
광고·마케팅 사례를 통해 게재 전 확인할 표현과 조건을 살펴보세요.
사례 요약
CEO 지시로 임직원들이 세포라(Sephora.com)에 가짜 계정을 만들어 자사 제품에 호평 후기를 올리고 경쟁·부정 후기에 '싫어요'를 눌렀으며, 세포라가 삭제하자 VPN까지 동원해 정체를 숨김
결과
2019.10 미국 FTC와 합의(가짜 후기 금지, 후기 작성자와의 이해관계 명확 고지 의무). 2020.11 최종 동의명령 승인
게재 전 체크 포인트
직원·관계자가 일반 소비자인 척 후기를 다는 것은 대표적 후기 조작. 후기 작성자와 브랜드 간 '중대한 이해관계'는 반드시 공개해야 함
원문 출처
2019.10 미국 FTC, CNN
- FTC — Cosmetics firm Sunday Riley, CEO settle charges over fake online reviews (새 창)https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2019/10/devumi-owner-ceo-settle-ftc-charges-they-sold-fake-indicators-social-media-influence-cosmetics-firm
- CNN — Sunday Riley wrote fake Sephora reviews for almost two years, FTC says (새 창)https://www.cnn.com/2019/10/22/us/sunday-riley-fake-reviews-trnd
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