COPYSAFE · 사례 아카이브
쿠팡 (검색순위·임직원 후기)
사례 연도 · 2024년
광고·마케팅 사례를 통해 게재 전 확인할 표현과 조건을 살펴보세요.
사례 요약
2019년부터 알고리즘을 조작해 자사 PB 등 최소 6만여 개 상품을 검색 상위에 고정 노출하고, 임직원 2,297명을 동원해 PB상품 7,342개에 후기 7만여 개(평균 별점 4.8)를 작성하게 해 소비자를 기만했다.
결과
공정위 시정명령 및 과징금 1,400억 원(유통업체 역대 최대), 검찰 고발
게재 전 체크 포인트
검색순위·후기·별점도 광고다. 객관적 결과처럼 보이는 지표를 인위적으로 만들면 위계에 의한 소비자 기만으로 최고 수위 제재를 받는다
원문 출처
2024.6 공정위 발표, 경향신문·서울경제
- 경향신문 — 공정위, 쿠팡에 과징금 1400억…검색순위 조작·직원 동원 리뷰 (새 창)https://www.khan.co.kr/article/202406131200031
- 서울경제 — 쿠팡 검색순위 조작 과징금 1400억·검찰 고발 (새 창)https://www.sedaily.com/article/13904012
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