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발란 (반품비·가품 논란)

사례 연도 · 2022년

광고·마케팅 사례를 통해 게재 전 확인할 표현과 조건을 살펴보세요.

사례 요약

대형 모델 광고로 인지도를 키우는 동안 30만 원대 상품에 15만 원 반품비를 청구하는 등 과다 반품비 논란이 커졌고, '100% 정품' 표방 속 가품 검출까지 이어져 전자상거래법 위반 혐의로 본사 현장조사를 받았다.

결과

서울시 전상법 위반 혐의 현장조사, 과다 반품비 전수조사·환급 및 반품비 상한제 도입 (2022)

게재 전 체크 포인트

광고로 모은 신뢰는 반품·환불 등 거래 조건에서 검증된다. 구매 전 화면에 명시되지 않은 과다 비용은 기만적 거래 조건이자 브랜드 붕괴의 시작이다

원문 출처

2022 세계일보·한국경제

본 내용은 참고 정보이며 법률 자문이나 적법성 보증이 아닙니다. 요약에 오류·누락이 있을 수 있으므로 원문 출처와 현재 기준을 재확인하고, 실제 게재 전 법무 검토를 권장합니다.

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